FAQ

Informations sur les articles

  1. Comment choisir la taille adéquate ?

Pour trouver la taille qui vous convient le mieux, nous vous recommandons généralement de sélectionner votre taille habituelle. En cas d'incertitude, optez pour une taille supérieure. Néanmoins, nous vous encourageons vivement à consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Cela vous aidera à choisir la taille qui correspond le mieux à votre morphologie.

  1. Les culottes sont-elles adaptées à mon type de flux ?

Pour choisir le modèle de sous-vêtement correspondant à votre flux, il est important de comprendre notre système de référence pour les niveaux d'absorption. Nos sous-vêtements sont classés en trois catégories selon le type de flux (Fuites modérées - 40mL ; Fuites élevées - 50mL ; Fuites très élevées - 60mL). Vous pouvez vous référer au nombre de gouttes ainsi qu'au tableau d'équivalence sur chaque page produit de notre site. Découvrez nos modèles et niveaux de flux en suivant ce lien :

  1. Comment puis-je connaître la composition des culottes ?

Pour obtenir des informations sur la composition de nos articles, rendez-vous sur la page du produit et recherchez la section "Composition". Cliquez pour en savoir plus. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@thegoodslip.com.

  1. Quelles sont les instructions de lavage ?

Avec un entretien approprié, nos culottes peuvent durer jusqu'à 5 ans. Suivez ces étapes pour un lavage adéquat :

Rincez à l'eau froide : Avant de laver votre culotte, rincez-la abondamment à l'eau froide pour éliminer les excès de liquide.

Lavage à la main ou en machine dans un sac de lavage : Utilisez une lessive douce et un cycle à froid ou à 30°C maximum. 

Séchage à l'air libre : Évitez le sèche-linge, préférez un séchage à l'air libre.

    1. Comment fonctionnent nos culottes ?

    Pour en savoir plus sur la technologie innovante de nos culottes, consultez cette page dédiée sur notre site.

    1. Combien de temps puis-je les porter ?

    Nos sous-vêtements d'incontinence offrent une protection durant toute la journée ou la nuit, généralement jusqu'à 12 heures de protection.

    Pour les flux plus importants, il est recommandé de changer de sous-vêtement lorsque vous commencez à ressentir de l'humidité ou d'opter pour un modèle plus absorbant.

    1. Faut-il utiliser une protection interne avec les culottes ?

    Non, nos culottes sont spécialement conçues pour retenir les fuites urinaires et remplacer les protège-slips et serviettes jetables. Il vous suffit de choisir le modèle adapté à votre flux.

    1. Est-ce qu'on se sent mouillé à l'intérieur ?

    Absolument pas. La couche drainante dirige les fuites urinaires vers la couche absorbante et stockante, permettant de se sentir au sec. Choisissez un modèle adapté à votre flux pour un confort optimal.

    1. Y a-t-il une mauvaise odeur ?

    Contrairement aux protections classiques qui laissent les fuites urinaires s’accumuler, nos sous-vêtements sont anti-odeur grâce à leur couche drainante et anti-bactérienne, évitant l'accumulation d'urine.

    1. Peuvent-ils être réutilisés ?

    Oui, nos sous-vêtements d'incontinence sont conçus pour être réutilisés pendant plusieurs années, en moyenne 3 à 5 ans.

    1. Est-ce que ça fait un effet couche ?

    Pas du tout. Nos matériaux ont été soigneusement sélectionnés pour garantir un confort maximal et une sensation similaire à celle de porter une culotte ordinaire.

    1. Comment puis-je vous contacter pour des questions ?

    Notre équipe du service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 18h. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@thegoodslip.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes et plus encore.

    Information sur les Commandes

    1. Comment suivre ma commande ?

    Pour suivre la livraison de votre commande, visitez ce lien https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois et saisissez le numéro de suivi reçu par e-mail. Notez que le numéro de suivi peut prendre quelques jours avant d’être mis à jour par les services postaux. Pas d’inquiétudes, cela est dû au temps d’acheminement de votre colis jusqu’au centre de tri et de logistique Colissimo.

    1. Quels sont les délais de livraison ?

    Nos délais de livraison sont de 8 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

    1. Comment modifier ou annuler ma commande ?

    Pour toute modification ou annulation de commande, contactez-nous par e-mail à contact@thegoodslip.com dans un délai maximum d'une heure après la validation de votre commande afin que nous puissions la traiter.

    1. Où retourner mes articles ?

    Pour les retours, envoyez-nous un e-mail à contact@thegoodslip.com avec votre demande de remboursement ou d'échange. Nous vous fournirons la procédure et l'adresse de retour.