Politique de Retour

Merci de visiter notre site internet thegoodslip,

Notre priorité constante demeure l'entière satisfaction de nos clients. En cas de difficulté, nous vous invitons cordialement à vous adresser à notre service clientèle, accessible via l'adresse contact@thegoodslip.com. Notre équipe sera dédiée à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Échanges

Les articles proposés à la vente par thegoodslip étant des culottes d’incontinence, ils ne peuvent être échangés une fois déscellés ou utilisés, pour des raisons d’hygiène évidente.

Néanmoins, si le client souhaite retourner un article descellé ou utilisé, afin de l’échanger, thegoodslip lui permettra de bénéficier d’un code de réduction à usage unique de 50% du montant de l’article, à valoir sur sa prochaine commande.

Si l'article n'est ni descellé, ni utilisé, il est possible de bénéficier d’un échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client disponible à contact@thegoodslip.com afin de vous communiquer la procédure de retour.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Le client a 30 jours pour nous retourner les articles, non descellés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine après la livraison de sa commande pour pouvoir bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. 

Veuillez contacter notre équipe du service après-vente à contact@thegoodslip.com afin que nous puissions vous transmettre l’adresse de retour. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article lors d'une démarche de garantie satisfait ou remboursé 30 jours. Les coûts d’expédition pour un remboursement ne sont pas remboursables. Pour être admissible à cette garantie, votre article ne doit être ni descellé ou utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des articles manquants pour des raisons non dues à notre erreur.

- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

ÉQUIVALENCE DE TAILLES

Les articles proposés à la vente par thegoodslip comporte un étiquetage de taille différents de celui proposé sur le site internet thegoodslip. C’est pour cette raison qu'il a été mis en place un système d’équivalent de taille sur le site internet afin d’aider les clients dans le choix de leur taille habituelle. Le client recevra donc l’équivalent de sa taille choisie sur le site internet. Le seul fait que l’étiquette de l’article ne corresponde pas à la taille choisie par le client, n’est donc pas un motif acceptable de remboursement, ni d’échange car le client recevra obligatoirement un équivalent de sa taille.

Les équivalents de tailles sont les suivants :

Etiquette	Site Internet
L	XS (Taille 32-36)
XL	S-M (Taille 36-38)
2XL	M-L (Taille 40-42)
3XL	L-XL (Taille 44-46)
4XL	XL (Taille 48)
6XL	2XL (Taille 50-52)
7XL	3XL (Taille 54)
8XL	3XL-4XL (Taille 56)